Türkiye’de e-ticaret yapmak istediğinizde ihtiyaç duyacağınız temel yazılımlar şunlar olabilir:
- E-Ticaret Platformu: E-ticaret işletmenizi yönetmek için bir platform seçmeniz gerekecek. Popüler seçenekler arasında OneTicaret, Magento, Shopify, WooCommerce (WordPress eklentisi), OpenCart gibi platformlar bulunur. Bu platformlar genellikle ürün yönetimi, sipariş takibi, ödeme işlemleri ve diğer e-ticaret işlemleri için gerekli araçları sağlar. Ancak, Bu platformların zor yönetimi için mutlaka uzman personel bulundurmak gereklidir. Ayrıca Modüler yapılarda tüm modülleri ayrı ayrı almanız ve kurmanız gerekir. Böyle bir yeteneğiniz yok ise (ki herşeyi bir kişinin yapması beklenemez) Bunun Yerine, OneLee E Ticaret scriptini tercih ederek, tüm özellikleri tek bir pakette almayı tercih edebilirsiniz.
- Ödeme Sistemleri Entegrasyonu: Online alışverişlerde güvenli ödeme işlemleri sağlamak için ödeme sistemlerini entegre etmelisiniz. Türkiye’de sıkça kullanılan ödeme sistemleri arasında iyzico, PayU, PayTR gibi yerel ve uluslararası ödeme sağlayıcıları bulunmaktadır. E-ticaret platformunuzda kredi kartı ödeme seçeneğinin opsiyonel (yani ilave değil) olmadığından sistemin içinde ek bir ücret talep edilmeden var olduğundan emin olun. (yine Oneticaret önerimdir)
- Lojistik ve Kargo Yazılımları: Müşterilerinizin siparişlerini düzenli bir şekilde teslim etmek için lojistik ve kargo yazılımlarını kullanabilirsiniz. Bu yazılımlar, kargo takibi, teslimat yönetimi ve müşteriye gönderi bilgilendirmesi gibi işlevleri sağlar. Kargo şirketlerinin sunduğu entegrasyonlar da mevcuttur. E ticaret platformlarında kargo modülü opsiyonel olarak sağlanmaktadır. Kargo modülü dahil bir eticaret sistemi kurduğnuuzdan emin olun, daha sonra çalıştığınız kargo şirketi ile web entegrasyonu için ayrıca çalışma yapılması gereklidir.
- Muhasebe Yazılımı: İşletmenizin finansal yönetimini sağlamak için muhasebe yazılımı kullanmanız önemlidir. Türkiye’de pek çok muhasebe yazılımı bulunmaktadır, örneğin One Lee, Logo, Netsis, Paraşüt gibi popüler seçenekler arasında yer alır. Bu hususta dikkat edilmesi gereken en önemli özellikler: 1-Kurduğunuz internet sitesi ile entegre olması, 2- Modüllerin tam olması, 3- Aylık ve yıllık yenileme ücretlerinin olmaması veya kabul edilebilir seviyede olması. Unutmayın! aldığınız muhasebe yazılımı ile e-fatura veya E-arşiv fatura işlemi yapabilmeniz gereklidir.
- Mobil Uygulama Geliştirme: Müşterilerinizin mobil cihazlar üzerinden alışveriş yapmasını sağlamak için mobil uygulama geliştirebilirsiniz. Bu, müşteri deneyimini artırabilir ve daha fazla kullanıcıya erişim sağlayabilir.
- Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Yazılımı: Müşteri ilişkilerinizi yönetmek ve müşteriyle etkileşimleri izlemek için bir CRM yazılımı kullanabilirsiniz. Türkiye’de popüler CRM yazılımları küçük işletmelere ek maliyet getirmekte ancak işin sürekliliği açısından önemli bir nokta. Bu sebeple bu yükü en aza indirmek için, iyi bir muhasebe programı ile Ek Modül olarak Stok, Depo, CRM özellikleri olduğundan emin olmaya çalışın.
Bu yazılımların seçimi, işletmenizin büyüklüğüne, ihtiyaçlarına ve bütçenize bağlı olarak değişebilir. Her bir yazılımı dikkatlice inceleyerek işletmenizin gereksinimlerine en uygun olanları seçmeniz önemlidir.
E-Ticarete başlarken göz ardı edilen hususlar:
1- Web sitesi ile depo arasında online entegrasyon (stokta olmayan ürünlerin internet sitesinde satılması, sipariş iptali gibi sorunlar ciddi cezalar getirmekte.
2- Muhasebe programı ile e ticaret sisteminin entegrasyonu: Ürünleri hem kendi stoğunuza hem internet sitesine ayrı ayrı girmek ve bunların stok takibini manuel yapmak büyük bir işgücü ve zaman kaybı
3- E-fatura : Mutlaka yaptığınız her satışın entegrasyonu sağlanmış bir sistem ile efatura veriyor olması gereklidir.
4- Hızlı ve Mobil destek: Onelee yazılımlarını övmek gibi oldu bu yazı ancak, Muhasebe, E ticaret sitesi, efatura ve Onegong Mobil uygulaması ile sipariş ve müşteri yorumlarını/sorularını canlı takip edebilmelisiniz.
